Отменить перевод денег в «Сбербанк Онлайн» можно в следующих случаях:

• Если платёж ещё не прошёл. 3 После поиска нужной операции в истории платежей нужно убедиться, что статус платежа «В обработке». 3 Затем следует обратиться лично в банк. 3 Сделать это можно по телефону, указанному на официальном сайте кредитной организации, в чате мобильного приложения или посетив отделение банка. 3 Банк изучит обстоятельства платежа и по какой причине клиент хочет его отменить. 3 Затем сделает запрос к физическому лицу, торговой точке или обслуживающему её банку с целью уточнения подробностей платежа. 3 Если отмену одобрят, деньги вернутся на счёт. 3

• Если платёж уже исполнен. 2 В этом случае отменить операцию можно только по согласованию с получателем денежных средств или в судебном порядке. 3 При обращении в банк необходимо подробно рассказать о ситуации и при необходимости предоставить подтверждающие документы. 3

Если в реквизитах получателя допущена ошибка, и деньги отправлены на несуществующий счёт, то общая сумма блокируется на специальном банковском счёте. 1 Автоматический возврат суммы производится на счёт клиента в течение 10 банковских дней. 1

Важно помнить, что если клиент просит отменить платёж за оказанную услугу или ранее полученный товар, то такие действия могут расцениваться банком как мошенничество. 3