Выделять бэк-офис в компании целесообразно в случаях, когда требуется обработка значительного объёма информации, управление административными процессами и взаимодействие между подразделениями. 2

Некоторые ситуации, в которых может быть полезно выделение бэк-офиса:

• Увеличение объёма продаж. 1 Без бэк-офиса трудно управлять логистикой, складом и обработкой заказов. 1
• Расширение штата сотрудников. 1 Необходим HR-отдел для найма, обучения и мотивации работников, а также бухгалтерия для расчёта зарплат и учёта налогов. 1
• Сложные финансовые операции. 1 Компания начинает работать с международными клиентами и валютами, и бэк-офис с квалифицированными бухгалтерами будет заниматься отчётностью. 1
• Необходимость IT-поддержки. 1 Технологическая компания, разрабатывающая программное обеспечение, сталкивается с техническими проблемами, и специалисты бэк-офиса помогут быстро их решить. 1
• Увеличение числа клиентов и обращений. 1 Услуги компании стали популярными, и количество звонков и писем от клиентов выросло. 1 Для эффективной обработки запросов и обратной связи нужна команда бэк-офиса. 1

Также выделение бэк-офиса может быть полезно, когда нужно повысить имидж компании, сократить затраты, найти квалифицированный персонал или сохранить коммерческую тайну. 34