Банк может отказать в возврате платежа в Сбербанке в следующих случаях:

• Если получатель средств не отреагирует на сообщение от банка или ответит отказом. 1 В этом случае вернуть деньги не получится. 1
• Если средства списались автоматически. 1 По таким операциям клиент подтверждает транзакцию единожды — когда настраивает автоматический платёж в системе. 1
• Если клиент не выполнил условие банка. 2 Например, не сообщил о списании денег со счёта в банк не позднее следующего дня после того, как кредитная организация уведомила клиента о подозрительной операции. 2 Если банк докажет, что клиент нарушал правила использования карты, то деньги ему не вернут. 2

Важно понимать, что банки не обязаны возвращать ошибочные переводы и в каждом случае действуют в соответствии со своими внутренними правилами. 5

Если банк отказывается вернуть деньги, можно написать заявление с требованием вернуть незаконно списанные средства. 2 В случае отказа необходимо потребовать у банка документ в письменной форме с обоснованием, почему он не соглашается вернуть деньги. 2 Если такой отказ выдан, можно обращаться в суд. 2