Значение репутационного риска для деятельности банков заключается в том, что он может привести к следующим последствиям:

• Отток клиентской базы и, как следствие, ресурсной базы. 1
• Сокращение объёма размещённых средств. 1
• Падение доходности и рентабельности банковского бизнеса. 1
• Снижение ликвидности банка, которое при определённых обстоятельствах может привести к банкротству. 1
• Спад финансовой устойчивости, что негативно отражается на экономической безопасности банка. 1

В банковской сфере репутационный риск приобретает особую значимость, так как банковская услуга не имеет физического воплощения, и клиент судит о её качестве на основании того впечатления, которое оставляет у него банк. 1

Основная цель управления репутационным риском — уменьшение возможных убытков, сохранение и поддержание деловой репутации банка перед клиентами и контрагентами, учредителями (акционерами), участниками финансового рынка, органами государственной власти и местного самоуправления. 2