Владелец бизнес-процесса — должностное лицо организации, которое управляет ресурсами определённого бизнес-процесса и контролирует качество его результата. 2

Некоторые обязанности владельца бизнес-процесса:

• Определение целей процесса. 1 Владелец устанавливает чёткие цели и задачи, которые должны быть достигнуты в рамках процесса. 1 Эти цели должны соответствовать общим стратегическим целям организации и потребностям клиентов. 1
• Проектирование и разработка процесса. 1 Владелец отвечает за разработку структуры процесса, включая его этапы, ресурсы и необходимые технологии. 1
• Мониторинг и контроль. 1 Владелец отслеживает выполнение процесса и измеряет его эффективность. 1 Он регулярно анализирует показатели производительности, чтобы выявлять узкие места и находить возможности для улучшения. 1
• Управление рисками. 1 Владелец предвидит возможные риски и проблемы, которые могут возникнуть в ходе выполнения процесса. 1 Он разрабатывает стратегии для их минимизации или предотвращения. 1
• Координация взаимодействия. 1 Владелец играет роль посредника между различными отделами и командами, вовлечёнными в процесс. 1 Он обеспечивает их взаимодействие и сотрудничество, что способствует более эффективной работе. 1
• Обучение и развитие команды. 1 Владелец отвечает за обучение сотрудников, участвующих в процессе, и поддерживает их профессиональное развитие. 1

Роль владельца бизнес-процесса в организациях может называться по-разному в зависимости от специфики и задач. 3 Это может быть процессный менеджер, процессный руководитель, процессный лидер. 3