В чем разница между нишевым и массовым рынком в сфере сервисного обслуживания?

Возможно, имелись в виду различия между нишевым и массовым рынками в общем, а не конкретно в сфере сервисного обслуживания.

Нишевый рынок специализируется на узком сегменте, предлагает специфический продукт, который удовлетворяет потребности ограниченной группы людей. salesportal.ru www.unisender.com Такие услуги обладают особыми свойствами и характеристиками, они продаются реже, а стоят дороже. salesportal.ru Например, услуги для беременных, смокинги и фраки, сайты для животных или спидометры. salesportal.ru

Массовый рынок ориентирован на максимальное число людей разного пола, возраста и уровня доходов. salesportal.ru На таком рынке предлагают стандартизированное решение, рассчитанное на усреднённый спрос. tenchat.ru Конкуренция ведётся через цену, узнаваемость и удобство приобретения. tenchat.ru

Некоторые другие различия:

• Каналы коммуникации и продвижения. tenchat.ru Массовые бренды полагаются на каналы с максимальным охватом: телевидение, радио, наружная реклама, масштабные digital-кампании. tenchat.ru Нишевые бренды ищут аудиторию там, где она собирается по интересам: в тематических форумах, Telegram-каналах, узкоспециализированных блогах. tenchat.ru
• Конкурентная среда и устойчивость. tenchat.ru На массовом рынке конкуренция жёсткая: бренды борются за долю рынка, снижая цены и увеличивая рекламные бюджеты. tenchat.ru Нишевые игроки избегают прямой конфронтации с гигантами, их преимущество — в экспертности и способности предложить то, чего нет у массовых брендов. tenchat.ru
• Критерии успеха. tenchat.ru Для массового бренда ключевые метрики — это объём продаж, доля рынка, охват аудитории и узнаваемость. tenchat.ru Для нишевого бренда важнее пожизненная ценность клиента, коэффициент удержания и уровень вовлечённости. tenchat.ru