Некоторые преимущества использования аккаунтинга для бизнеса:

• Укрепление отношений с клиентами. 3 Аккаунт-менеджер выстраивает длительные, взаимовыгодные отношения с каждым из клиентов и расширяет спектр потребляемых товаров и услуг. 3
• Повышение лояльности. 4 Аккаунтинг позволяет переводить новых клиентов в категорию постоянных. 4 Постоянные клиенты покупают больше, спокойнее реагируют на изменения в условиях работы и охотнее прощают невольные ошибки ответственных за проект исполнителей. 3
• Рост доходов. 4 Аккаунтинг открывает возможности для upsell (увеличения суммы продаж) и cross-sell (перекрёстных продаж). 4
• Снижение оттока клиентов. 4 Аккаунт-менеджер снижает отток клиентов, так как поддерживает обратную связь и предлагает решения в случае проблемы. 4
• Сокращение времени согласования. 4 Аккаунт-менеджер берёт на себя общение с заказчиком и командой исполнителей, обеспечивает их продуктивное взаимодействие и вовремя получает обратную связь от обеих сторон. 4
• Снижение затрат на поддержку. 2 Благодаря проактивному подходу аккаунт-менеджера (оперативному отслеживанию тикетов) количество инцидентов и проблем существенно снижается, что минимизирует затраты на поддержку и обслуживание. 2