В чём преимущества и недостатки использования KPI в розничной торговле?

Преимущества использования KPI в розничной торговле:

• Определение результативности текущей деятельности. in-scale.ru Система KPI помогает оценить работу предприятия в целом, эффективность конкретных отделов и персонала. kilbil.ru
• Формирование планов, стратегий и прогнозов. in-scale.ru Постоянный мониторинг KPI помогает планировать работу разных отделов и общую стратегию развития, прогнозировать расходы и прибыль. practicum.yandex.ru
• Своевременное выявление проблем и их устранение. in-scale.ru Если получается достигать KPI в поставленные сроки, значит, компания движется в правильном направлении. practicum.yandex.ru Если нет, значит, где-то есть проблема. practicum.yandex.ru
• Мотивация сотрудников и постановка целей. kilbil.ru Если установленная планка достигнута, сверх оклада начисляются бонусы, что позволяет удержать интерес работников и вовлечь их в дела компании. kilbil.ru

Недостатки использования KPI в розничной торговле:

• Затратность и дороговизна. in-scale.ru На создание и внедрение системы KPI требуется много времени и ресурсов. neiros.ru
• Риск некорректной оценки эффективности. neiros.ru Если KPI завышены и недостижимы, сотрудники не захотят даже попробовать их достичь. practicum.yandex.ru
• Негативное влияние на работу команды. practicum.yandex.ru Когда каждый сфокусирован только на своих KPI, члены команды не помогают друг другу решать проблемы или вообще начинают гнаться за показателями в ущерб работе остальных. practicum.yandex.ru
• Оценка только количественных результатов. in-scale.ru В погоне за нужными цифрами рабочие могут пренебрегать должным уровнем обслуживания или стандартами сервиса. in-scale.ru

Пользователь

Время добавления