В чем плюсы и минусы обязательной маркировки звонков для бизнеса?

Некоторые плюсы обязательной маркировки звонков для бизнеса:

• Прозрачность коммуникаций. tenchat.ru Компании не смогут скрывать свои номера или выдавать себя за другие организации. tenchat.ru Это повысит уровень доверия клиентов. tenchat.ru
• Снижение числа спам-звонков и мошенничества. www.cnews.ru Маркировка упрощает распознавание легитимных вызовов и фильтрацию нежелательных. www.cnews.ru
• Рост значимости легальных каналов коммуникации. tenchat.ru Бизнесу придётся больше вкладываться в официальные каналы связи, такие как email, социальные сети и мессенджеры, чтобы не потерять клиентов, отказавшихся от звонков. tenchat.ru
• Увеличение конверсии. exolve.ru Клиенты видят название компании, а не безликий номер, что повышает лояльность и конверсию. exolve.ru

Некоторые минусы обязательной маркировки звонков для бизнеса:

• Дополнительные затраты на соответствие требованиям. tenchat.ru Компаниям придётся внедрять системы идентификации звонков, что может потребовать дополнительных затрат и пересмотра стратегии коммуникации. tenchat.ru
• Снижение эффективности холодных звонков. tenchat.ru Ограничения на нежелательные вызовы сделают традиционные «холодные звонки» менее результативными. tenchat.ru
• Риск блокировки номеров по техническим причинам. habr.com blog.click.ru Система защиты от мошенничества может по ошибке посчитать обычные звонки подозрительными или спамом. habr.com
• Автоотключение связи без решения суда. habr.com blog.click.ru Это может случиться даже из-за одной жалобы или если звонок ошибочно пометят как спам. habr.com
• Нагрузка на IT-инфраструктуру. habr.com blog.click.ru Так как теперь нужно хранить звонки до трёх лет и усиливать защиту данных, возрастает нагрузка на серверы и базы данных. habr.com