Основное отличие онлайн- и офлайн-торговли в современном ритейле заключается в форме взаимодействия с покупателем. 2

Онлайн-торговля происходит в виртуальном пространстве, где покупатели и продавцы взаимодействуют через интернет. 1 Торговля осуществляется на интернет-платформах, таких как веб-сайты, мобильные приложения и онлайн-маркетплейсы. 1 Клиенты могут совершать покупки в любое время и из любого места, где есть доступ к интернету. 1

Офлайн-торговля представляет собой традиционную торговлю, при которой продажи осуществляются в физических торговых точках. 2 Подразумевает непосредственное общение между продавцом и покупателем, при котором у потребителя есть возможность ознакомиться с товаром и получить консультацию продавца. 2

Таким образом, онлайн-торговля ориентирована на виртуальное взаимодействие, а офлайн-торговля — на физическое, в торговых точках. 12