Почему важно анализировать расходы по подписочным сервисам?

Анализ расходов по подписочным сервисам важен по следующим причинам:

• Понимание состояния абонентской базы. 1 Можно оценить, как часто клиенты продлевают подписку, и определить источник изменения доходов: новые клиенты, апгрейды, даунгрейды, оттоки или реактивации. 1
• Возможность заранее планировать траты. 2 Компании, работающие по модели подписки, уже в начале года примерно представляют, сколько они заработают к его концу. 2 Это позволяет заранее планировать траты по разработке продукта или, например, расширению команды. 2
• Определение разницы между повторяющейся выручкой и регулярными расходами. 2 Чем выше этот показатель, тем больше у компании останется свободных средств на развитие. 2
• Получение данных для улучшения продукта. 3 Имея базу лояльных клиентов, можно проводить регулярные исследования и опросы, чтобы узнать, почему пользователи выбирают именно сервис, чем они довольны, а чего им не хватает. 3 Таким образом можно совершенствовать продукт и делать его привлекательнее для заказчиков. 3