Поддержка многоязычного интерфейса в международных банках важна по нескольким причинам:

• Расширение клиентской базы. 1 Если у пользователя нет возможности общаться на своём родном языке, он может отказаться от использования услуг банка. 1 Многоязычная поддержка устраняет этот барьер и позволяет привлечь новых клиентов. 1
• Улучшение качества обслуживания. 1 Чёткая коммуникация позволяет клиентам тратить меньше времени на ожидание решения. 1
• Укрепление доверия. 1 Предоставление поддержки на нескольких языках гарантирует клиентам уверенность в том, что они получают чёткую и точную информацию. 1
• Получение конкурентного преимущества. 25 Многоязычная платформа может стимулировать трансграничную электронную торговлю, что важно в условиях перехода к цифровой среде розничной торговли. 2
• Повышение видимости и SEO. 25 Многоязычные сайты имеют лучшие шансы на высокие позиции в поисковых системах по запросам на различных языках. 5
• Повышение имиджа бренда. 2 Веб-сайт на нескольких языках означает глобальное присутствие банка, что повышает имидж бренда и укрепляет у клиентов ассоциацию с качеством и профессионализмом. 2