Почему происходят задержки в возврате денег с маркетплейсов на банковскую карту?

Несколько причин, по которым могут возникать задержки в возврате денег с маркетплейсов на банковскую карту:

• Отсутствие регламента по срокам возврата. vk.com Например, у некоторых маркетплейсов нет чёткого регламента по срокам, поэтому можно ждать дольше 10 дней. vk.com
• Условия банка. texterra.ru На операцию по возврату денег может уйти до трёх дней, что зависит от условий конкретного банка. texterra.ru
• Увеличение срока возврата на законных основаниях. texterra.ru Например, если товар, от которого покупатель отказался, вернулся с дефектом, придётся подождать конца разбирательств и итогов товароведческой экспертизы. texterra.ru

По закону деньги должны вернуться на карту покупателя в течение 10 дней со дня требования возврата. texterra.ru Если срок истёк, то за каждый просроченный день продавец несёт ответственность — пени в размере 1% от стоимости товара. journal.sovcombank.ru

Для ускорения процесса возврата можно обратиться в службу поддержки маркетплейса, в банк, в Роспотребнадзор или подать иск в суд. vk.com journal.sovcombank.ru