Некоторые причины, по которым банки могут отказываться принимать мелочь:

• Отсутствие в кассе купюр необходимого объёма. 3 В таком случае кассир вправе отказать в проведении операции. 3
• Неисправность оборудования для пересчёта. 3 Если в отделении нет автоматизированных машинок, кассир может вручную пересчитывать монеты, что занимает много времени. 4
• Несоответствие внешнего вида монет, когда невозможно установить их номинал. 3
• Предъявление к обмену монет устаревшего образца, выведенных из обращения Банком России. 3

Однако по законодательству банки не могут отказать в приёме мелочи. 14 Согласно ст. 5.8 Положения ЦБ РФ «О порядке ведения кассовых операций», сотрудники банка обязаны производить размен бумажных купюр и монет клиентам. 4

Если сотрудник банка категорически отказывается принимать монеты, клиент вправе оформить письменное заявление и пожаловаться вышестоящему руководству. 3