Бонусы по программе «СберСпасибо» могут сгореть через 24 месяца, если клиент не использовал их с момента начисления. 23

Также бонусы аннулируются, если клиент в течение 12 месяцев не оплатил картой ни одной покупки и не использовал бонусы. 2 Ещё одна причина — выход из программы лояльности. 2

Кроме того, бонусы могут сгореть в следующих случаях: 1

• Если в течение 1 года со дня последней покупки по карте клиент больше не производил расходные операции на приобретение товаров по счёту. 1 В этом случае пропадают все бонусы. 1
• Когда бонус за покупку был начислен, но затем покупатель вернул товар и получил деньги обратно. 1 Сгорает только сумма баллов, начисленная при конфликтной покупке. 1
• Когда договор между банком и клиентом расторгается по любым причинам, сгорают все баллы. 1
• Когда товар был приобретён в торговой компании, которая обанкротилась. 1 Сгорят баллы, которые были начислены за покупки в этой торговой компании. 1
• Если клиент банка исключается из участников Программы. 1
• При неправильном начислении в связи со сбоями в функционировании системы. 1

Узнать о бонусах, которые скоро сгорят, можно, если авторизоваться в личном кабинете на сайте СберСпасибо, перейти в профиль, нажать на «Настройки профиля» и прокрутить экран вниз до раздела «Бонусы к аннулированию». 2