Если вас обманул брокер, рекомендуется обратиться за помощью к адвокату или юристу. 4

Некоторые шаги, которые могут помочь вернуть деньги:

1. Зафиксировать нарушения. 1 Сохранить аудиозаписи телефонных переговоров, нотариально заверить скриншоты балансов и всей переписки. 1
2. Отправить брокеру письменную претензию и уведомление о расторжении договора. 1 Претензия должна содержать сведения о реквизитах договора, описание фактических обстоятельств и ясно сформулированное требование о возврате денежных средств. 7
3. Взять выписку из своего банка о платёже, запросить данные о том, куда деньги были зачислены. 1
4. Направить заявления о возбуждении уголовного дела в полицию и следственный комитет. 1 Если откажут — жаловаться в прокуратуру. 1
5. Направить в банк, в котором обслуживается мошенник (банк-эквайер), заявление о блокировке счёта получателя и возврате средств. 1
6. Пожаловаться в Центробанк и Роспотребнадзор. 1
7. Привлечь общественное внимание: оставить комментарии на сервисах с отзывами, например на сайте «Сравни.ру». 1

Также можно воспользоваться процедурой чарджбэка — опротестованием транзакции через банк. 4 Для этого следует обратиться с заявлением в банк, выдавший вам карту или открывший счёт. 4 В нём нужно написать, что вы хотите вернуть деньги, и обосновать это требование, указать свои контактные данные, номер карты или счёта. 4 К заявлению необходимо прикрепить копии паспорта или иного документа, подтверждающего личность, и документов, доказывающих факт мошенничества. 4

Обратиться в банк с заявлением нужно не позднее 45 дней с момента проведения транзакции. 4 Время ожидания ответа может составлять от 30 до 160 дней. 4 В случае принятия платёжной системой положительного решения перечисленные мошеннику денежные средства вернутся на вашу карту или счёт, а преступник может быть оштрафован. 4

Важно следить за ответами на все жалобы и оспаривать отказы принять дело к рассмотрению. 1