Если недобросовестный брокер не возвращает деньги, рекомендуется незамедлительно обратиться за помощью к адвокату или юристу. 1

Некоторые действия, которые можно предпринять самостоятельно:

1. Обратиться с заявлением о факте мошенничества в ближайшее отделение полиции по месту жительства. 1 В заявлении нужно как можно подробнее изложить ситуацию, указать контактные данные мошенника и приложить скриншоты переписки с ним из мессенджеров или электронной почты. 1
2. Подать жалобу в Прокуратуру РФ на действия мошенников. 1 Её сотрудники обязаны будут провести проверку. 1
3. Обратиться с жалобой в Центральный банк РФ через интернет-приёмную на сайте. 1 Если компания-брокер имеет лицензию, ЦБ РФ в зависимости от характера неправомерных действий направит в её адрес предписание или лишит лицензии. 1
4. Воспользоваться процедурой чарджбэк — опротестованием транзакции через банк. 1 Для этого следует обратиться с заявлением в банк, выдавший карту или открывший счёт. 1 В нём нужно написать, что вы хотите вернуть деньги, и обосновать это требование, указать свои контактные данные, номер карты или счёта. 1 К заявлению необходимо прикрепить копии паспорта или иного документа, подтверждающего личность, и документов, доказывающих факт мошенничества. 1

Обратиться в банк с заявлением нужно не позднее 45 дней с момента проведения транзакции. 1 Время ожидания ответа может составлять от 30 до 160 дней. 1 В случае принятия платёжной системой положительного решения перечисленные мошеннику денежные средства вернутся на вашу карту или счёт, а преступник может быть оштрафован. 1

Важно понимать, что процедура чарджбэка может занять некоторое время, сроки зависят от множества факторов, включая сложность дела и сотрудничество банка. 6