Основатель компании Zara Амансио Ортега внёс следующий вклад в историю успеха бренда:

• Сформулировал концепцию фирмы. 1 Быстрая реакция на рыночный спрос в сочетании с приемлемым качеством и доступными ценами. 1
• Ввёл ключевые правила работы компании. 1 Например, магазины обновляют запасы одежды дважды в неделю, клиенты получают новые заказы в течение 48 часов, каждый дизайнер компании создаёт три новые модели в день. 1
• Сократил цикл производства. 1 После выхода моделей на подиум они должны были поступать в продажу за два месяца. 1
• Создал собственную логистическую службу. 1 Она сокращала сроки доставки товаров в точки продаж. 1
• Разработал вертикально интегрированную бизнес-модель. 14 Компания сама занимается закупкой материалов, дизайном, хранением, распространением и логистикой. 4
• Лично контролировал все аспекты бизнеса. 2 Он редко брал отпуск и присутствовал на рабочем месте даже в праздники. 2

Всё это позволило Zara занять уникальную нишу на рынке, обойдя более крупных и медлительных конкурентов. 1