Тинькофф Банк внёс значительный вклад в развитие цифрового банкинга в России. 14

В 2006 году банк запустил первый в России онлайн-банк. 14 По задумке основателя Олега Тинькова, всё обслуживание и общение с клиентами должно было происходить при помощи колл-центров и онлайн-сервисов. 1

Банк одним из первых в России сделал ставку на цифровизацию и связывание банковских и небанковских сервисов. 1 Он первым из локальных кредитных организаций предложил пользователям единую точку доступа ко всем потребительским услугам. 1

В 2020 году Тинькофф Банк презентовал новую концепцию банкинга на основе искусственного интеллекта — AI Banking. 5 Компания расширила использование искусственного интеллекта, в том числе функций голосового ассистента, в финансовых и лайфстайл-сервисах. 5 Это позволило персонализировать интерфейс, улучшить рекомендации и кэшбэк, автоматизировать повторяющиеся финансовые операции. 5

В 2021 году банковские решения Тинькофф Банка были признаны лучшими в номинации «Самый инновационный цифровой банк Центральной и Восточной Европы» премии Digital Bank Award, организованной международным журналом Global Finance. 5