Некоторые преимущества касс самообслуживания (КСО) для розничных магазинов:

• Экономия времени. 2 Покупатели могут самостоятельно сканировать и оплачивать товары без ожидания очереди на кассу. 2
• Увеличение проходимости. 2 Установка КСО помогает разгрузить магазин в пиковые часы, когда много покупателей с небольшими покупками. 2
• Улучшение опыта пользователя. 2 Покупатели могут сканировать и упаковывать товары по своему усмотрению, проверять список покупок сразу на экране. 2
• Сокращение затрат на персонал. 2 Установка КСО позволяет сократить количество кассиров, что ведёт к снижению расходов на оплату рабочей силы. 2
• Улучшение процессов магазина. 2 Кассы самообслуживания снижают нагрузку на кассиров, которые могут уделять больше времени работе в зале. 2
• Инновационный имидж. 2 КСО могут стать конкурентным преимуществом и привлечь новых покупателей, которые интересуются инновациями и ценят время. 2

Некоторые недостатки КСО:

• Необходимость обучения покупателей. 2 Некоторым нужно время привыкнуть и научиться пользоваться техникой, особенно пожилым клиентам. 2
• Ошибки при сканировании товаров. 2 Покупатели могут неправильно сканировать штрихкод, забывать пробить какой-то из товаров или выбрать неправильный товар при взвешивании. 2
• Увеличение времени оформления покупки. 2 Кассы самообслуживания помогают быстро и просто сделать покупку, но только опытным пользователям. 2
• Сложности при оплате товара без штрихкода. 2 Для некоторых категорий товаров, например выпечки, фруктов, овощей и других продуктов без упаковки, необходимо применять иной алгоритм сканирования. 2
• Возможное увеличение краж со стороны покупателей. 1 Чтобы этого избежать, за зоной самообслуживания нужно наблюдать с помощью камеры видеонаблюдения. 1