Каковы основные преимущества и недостатки касс самообслуживания для розничных магазинов?

Некоторые преимущества касс самообслуживания (КСО) для розничных магазинов:

• Экономия времени. www.servplus.ru Покупатели могут самостоятельно сканировать и оплачивать товары без ожидания очереди на кассу. www.servplus.ru
• Увеличение проходимости. www.servplus.ru Установка КСО помогает разгрузить магазин в пиковые часы, когда много покупателей с небольшими покупками. www.servplus.ru
• Улучшение опыта пользователя. www.servplus.ru Покупатели могут сканировать и упаковывать товары по своему усмотрению, проверять список покупок сразу на экране. www.servplus.ru
• Сокращение затрат на персонал. www.servplus.ru Установка КСО позволяет сократить количество кассиров, что ведёт к снижению расходов на оплату рабочей силы. www.servplus.ru
• Улучшение процессов магазина. www.servplus.ru Кассы самообслуживания снижают нагрузку на кассиров, которые могут уделять больше времени работе в зале. www.servplus.ru
• Инновационный имидж. www.servplus.ru КСО могут стать конкурентным преимуществом и привлечь новых покупателей, которые интересуются инновациями и ценят время. www.servplus.ru

Некоторые недостатки КСО:

• Необходимость обучения покупателей. www.servplus.ru Некоторым нужно время привыкнуть и научиться пользоваться техникой, особенно пожилым клиентам. www.servplus.ru
• Ошибки при сканировании товаров. www.servplus.ru Покупатели могут неправильно сканировать штрихкод, забывать пробить какой-то из товаров или выбрать неправильный товар при взвешивании. www.servplus.ru
• Увеличение времени оформления покупки. www.servplus.ru Кассы самообслуживания помогают быстро и просто сделать покупку, но только опытным пользователям. www.servplus.ru
• Сложности при оплате товара без штрихкода. www.servplus.ru Для некоторых категорий товаров, например выпечки, фруктов, овощей и других продуктов без упаковки, необходимо применять иной алгоритм сканирования. www.servplus.ru
• Возможное увеличение краж со стороны покупателей. alfabank.ru Чтобы этого избежать, за зоной самообслуживания нужно наблюдать с помощью камеры видеонаблюдения. alfabank.ru