Некоторые основные функции подразделений банка:

• Кредитно-кассовый офис. 1 Осуществляет операции по предоставлению денежных средств субъектам малого предпринимательства и физическим лицам и их возврату, а также кассовое обслуживание юридических и физических лиц. 1
• Операционная касса вне кассового узла. 1 Занимается кассовым обслуживанием населения: приём и выдача вкладов, приём коммунальных и других платежей от физических лиц, покупка и продажа ценных бумаг. 1
• Фронт-офис. 3 Отвечает за контактирование с клиентами, а также за маркетинг и продажи. 3 Подразумевает использование всех личных и дистанционных каналов обслуживания: отделение банка, банкоматы, мобильный или интернет-банкинг, платёжные терминалы и другие. 3
• Мидл-офис. 3 Занимается автономной оценкой портфелей банка, подготовкой регулярной отчётности для риск-менеджеров, отслеживанием соблюдений установленных лимитов. 3
• Управление (отдел) анализа и планирования. 4 Осуществляет анализ результатов деятельности банка, определяет его приоритетные задачи и вырабатывает планы достижения стратегических и тактических задач, составляет программы развития и долгосрочный бюджет банка, разрабатывает бизнес-планы, анализирует состояние портфеля активов и пассивов банка, показатели ликвидности и прибыльности, оценивает эффективность работы подразделений банка. 4
• Управление (отдел) маркетинга. 4 Проводит исследование рынка, организует рекламную деятельность и связь с общественностью, разрабатывает новые банковские услуги и технологии. 4