Агентства по сбору долгов функционируют следующим образом:

1. Как представители кредитора. 3 Банк передаёт коллекторам право на работу по возврату долга. 3 Они связываются с должником и договариваются с ним о том, как он вернёт деньги. 3 Как только общий язык найден, а должник начинает платить по счетам, функция коллекторов считается выполненной, дальше с должником снова работает банк. 3
2. Как новые кредиторы. 3 Коллекторы выкупают у банка долг по договору цессии. 3 То есть если банк не смог договориться с должником или тот вовсе пропал, кредитор передаёт коллекторам право взыскания долга. 3 С этого момента коллекторы считаются новыми кредиторами, которые будут и с должником договариваться, и в суд подавать. 3

При взаимодействии с должниками коллекторы могут встречаться с ним лично, звонить ему по телефону, отправлять голосовые сообщения в социальные сети и писать на почту — обычную и электронную. 3 Время, когда коллекторы могут приходить к должнику, звонить ему и писать, строго ограничено: с 8 до 22 часов по будням и с 9 до 20 часов по выходным и праздникам. 3

Если уговоры и требования вернуть деньги не приносят результата, компания подаёт в суд и добивается принудительного взыскания через приставов. 2