Какие существуют способы получения разъяснений от банков?

Некоторые способы получения разъяснений от банков:

• Обратиться в банк через чат, звонок или визит в отделение. 1 Нужно уточнить, нужна ли текстовая пояснительная записка, документы или оба варианта. 1
• Отправить пояснение и документы через удобный канал. 1 Способ зависит от банка: через приложение (раздел «Документы», «Сообщения» или в чате), по электронной почте или лично в отделении. 1
• Ответить на запрос банка. 4 Способ передачи документов обычно указан в запросе: вложениями по электронной почте, через интернет-банк и другие. 4
• Отвечать на звонки из банка. 4 При анализе операций могут потребоваться дополнительные разъяснения или документы. 4

Согласно Федеральному закону №115-ФЗ, банки обязаны запрашивать документы или пояснения, подтверждающие законность финансовых транзакций. 1