Некоторые методы оценки стоимости сопровождения информационных систем:

• Методика анализа «Совокупной стоимости владения» (TCO). 1 Основные параметры для оценки: стоимость приобретения, установки, управления, технической поддержки и сопровождения, модернизации, простоев и прочих расходов на эксплуатацию системы. 1
• Методика анализа «Экономической добавленной стоимости» (EVA). 1 Позволяет вычислить величину разницы прибыли предприятия и произведённых затрат на информационную сферу. 1 EVA не является базовой методикой оценки и используется только одновременно с другими методиками. 1
• Методика анализа «Совокупного экономического эффекта» (TEI). 1 Позволяет оценить использование информационной системы с помощью таких показателей, как стоимость, преимущества, гибкость и риски. 1 Завершающим шагом данной методики является анализ рисков, возникающих на этапах приобретения, внедрения и эксплуатации информационной системы. 1
• Функционально-стоимостный анализ (ФСА, Activity Based Costing (АВС)). 2 Согласно этому методу затраты относятся на определённые виды деятельности, а не на продукцию. 2
• Модель КПР — ключевые показатели результативности (KPI). 2 Учитывает, в том числе, и изменения состава и количественного значения оценок рисков предприятия. 2

При расчёте стоимости технического сопровождения могут дополнительно учитываться такие критерии, как тип информационной системы, её новизна, наличие и квалификация персонала, длительность использования информационной системы, характеристики аппаратной части, качество кода и документации. 3