Некоторые методы оценки эффективности компании или бизнеса:

• Трендовый анализ. 1 Позволяет отслеживать, как меняются показатели со временем. 1
• Структурный анализ. 1 Помогает изучить состав доходов и расходов. 1
• Сравнительный анализ. 1 Позволяет сравнить показатели с конкурентами или средними по отрасли. 1
• Факторный анализ. 1 Помогает выяснить, какие факторы больше всего влияют на результаты. 1

Также для оценки эффективности бизнеса используют количественные и качественные показатели: 2

• Количественные показатели основаны на финансовых результатах. 2 К ним относятся рентабельность собственного капитала, рентабельность активов и рентабельность по чистой прибыли. 2 Для их расчёта внедряют финансовый учёт, например, используют отчёты о движении денежных средств (ДДС), о прибылях и убытках (ОПиУ) и баланс. 2
• Качественные показатели ориентированы на клиентов и персонал. 2 Например, индекс лояльности клиентов (NPS) измеряют с помощью опросов, а индекс удовлетворённости клиентов (CSI) — по анкетам, где клиенты ставят баллы от 1 до 10 в графах «Удовлетворённость» и «Важность». 2

Выбор методов оценки эффективности зависит от индустрии, бизнес-модели и других факторов. 4