Сроки возврата денег по эквайрингу устанавливает банк-эквайер. 2 Он списывает нужную сумму с расчётного счёта продавца и переводит на карту покупателя. 2

По закону максимальный срок возврата денег — 30 дней, если он делается не в день покупки. 25 На практике банки заинтересованы в удобстве клиентов и возвращают деньги за пару дней. 2

Сроки возврата различаются в зависимости от типа эквайринга: 2

• возврат по интернет-эквайрингу — обычно 3–5 дней; 23
• возврат по торговому эквайрингу — чаще всего в тот же день; 2
• возврат при использовании системы быстрых платежей (СБП) — в течение нескольких минут. 25

Сроки возврата указываются в договоре с банком. 2 Если сроки возврата денег нарушены, покупатель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и взыскать не только сумму покупки, но и компенсацию морального вреда. 2