Некоторые продуктовые метрики, которые используются для оценки эффективности бизнеса:

• Метрики пользовательской активности. 1 Количество активных пользователей (DAU/MAU) — ежедневные (DAU) и ежемесячные (MAU) активные пользователи, которые показывают уровень вовлечённости клиентов. 1 Количество новых потребителей — число новых клиентов, зарегистрировавшихся или начавших использовать продукт за определённый период. 1 Частота использования — как часто пользователи возвращаются к услуге или приложению или его функциям. 1
• Метрики удержания и вовлечённости. 1 Retention Rate (уровень удержания) — процент клиентов, которые продолжают использовать продукт спустя определённый период (например, неделю, месяц). 1 Churn Rate (уровень оттока) — доля юзеров, которые прекратили использование сервиса за определённый период. 1 Время на платформе — общее время пользования инструментом за определённый период. 1 Количество сессий — среднее количество визитов за день, неделю или месяц. 1
• Ключевые метрики качества продукта. 1 Net Promoter Score (NPS) — индекс готовности рекомендовать бизнес другим, который измеряет общую удовлетворённость клиентов. 1 Коэффициент отказов (Bounce Rate) — процент клиентов, которые покидают сервис после кратковременного использования. 1 Частота ошибок (Bug Rate) — количество ошибок или сбоев, с которыми сталкиваются потребители. 1
• Финансовые метрики. 1 LTV (Lifetime Value) — общая прибыль от одного клиента за всё время использования продукта. 1 CAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения одного потребителя. 1 MRR (Monthly Recurring Revenue) — ежемесячный периодический доход. 1 ARR (Annual Recurring Revenue) — годовой периодический доход. 1
• Метрики удовлетворённости клиентов. 1 Customer Satisfaction Score (CSAT) — оценка удовлетворённости клиентов на основе опросов и отзывов. 1 Customer Effort Score (CES) — оценка того, насколько легко потребителям выполнять задачи с помощью инструмента. 1
• Операционные и технические метрики. 2 Время загрузки/отклика — скорость работы продукта, напрямую влияющая на удобство использования. 2 Стабильность и частота сбоев — насколько стабильно работает продукт и как часто возникают технические проблемы. 2 Скорость доставки обновлений — насколько быстро новые версии внедряются в продукт. 2

Выбор продуктовых метрик зависит от целей и задач бизнеса. 2