Некоторые проблемы, с которыми сталкивались клиенты банка «Возрождение»:

• Низкий профессиональный уровень сотрудников. 1 Клиенты отмечают, что сотрудники не выполняют прямые обязательства в сроки, списывают непонятные комиссии и долго разрешают проблемы. 1
• Блокировка счёта. 1 По отзывам, через 6–7 месяцев после открытия счёта в банке его могут заблокировать, а при попытках доказать чистоту фирмы — потребовать 20% за перевод на другой счёт, закрытие или разблокировку. 1
• Проблемы с онлайн-банкингом. 1 Клиенты жалуются на долгий процесс обновления ключей, не работающий интерфейс и проблемы с проведением платежей через систему «Интернет-клиент». 1
• Ошибки при конвертации денег. 2 Например, в 2013 году клиентка банка при переводе денег за границу за обучение столкнулась с ошибкой при конвертации (на 1600 долларов при переводе 15 000). 2

Кроме того, в 2021 году агентство «Эксперт РА» отозвало рейтинг банка «Возрождение» без подтверждения. 5 Решение было принято из-за истечения срока действия рейтинга и отсутствия у агентства информации, достаточной для применения методологии присвоения рейтингов кредитоспособности банкам. 5