Некоторые преимущества создания общего центра обслуживания (ОЦО) для бизнеса:

• Снижение издержек за счёт консолидации однотипных процессов. 2 В ОЦО сосредоточены одинаковые операции, например, ведение бухгалтерского учёта для всех филиалов компании, поэтому расходы на единицу услуги снижаются. 2
• Оптимальное распределение трудовых ресурсов. 2 В условиях дефицита квалифицированных кадров ОЦО позволяет гибко перераспределять специалистов между задачами, в зависимости от приоритетов бизнеса. 2
• Стандартизация и унификация процессов на основе лучших практик. 2 ОЦО позволяет выработать единые регламенты для всех рутинных операций. 2
• Повышение качества и скорости выполнения задач за счёт использования современных технологий. 2 В ОЦО есть возможность внедрять специализированные системы, которые не под силу закупить отдельным подразделениям. 2
• Улучшение внутреннего контроля и управляемости непрофильными функциями. 2 В ОЦО все процессы находятся под единым руководством и контролем за счёт сквозных регламентов, KPI и системы отчётности. 2
• Поддержка работы вспомогательных функций при расширении бизнеса, например, открытии новых офисов, подразделений. 1