Какие ключевые показатели эффективности нужно учитывать при составлении плана продаж?

Некоторые ключевые показатели эффективности (KPI), которые нужно учитывать при составлении плана продаж:

• Процент выполненных задач. media.1crm.ru Показывает, справляется ли менеджер с обязанностями и насколько адекватный у него объём работ. media.1crm.ru
• Количество звонков и электронных писем. media.1crm.ru Показывает, насколько менеджеры активны. media.1crm.ru
• Количество квалифицированных лидов. media.1crm.ru Помогает прогнозировать продажи и определять, какие лиды наиболее выгодны. media.1crm.ru
• Время отклика на входящее обращение. media.1crm.ru Длительное время отклика на запрос означает, что продавцы заняты рутиной. media.1crm.ru
• Среднее время конверсии. media.1crm.ru Даёт представление о продуктивности воронки продаж и показывает, сколько усилий нужно приложить, чтобы закрыть сделку. media.1crm.ru
• Соотношение количества лидов и закрытых сделок. media.1crm.ru Помогает измерить общую эффективность отдела продаж, определить сильные и слабые стороны каждого менеджера. media.1crm.ru
• Количество закрытых сделок. media.1crm.ru KPI напрямую связан с выручкой: подсчитывает количество сделок, которые команда по продажам закрыла за период времени. media.1crm.ru
• Показатели удержания и оттока. media.1crm.ru Анализ коэффициентов оттока поможет руководителю определить наиболее перспективных клиентов, которые останутся с компанией надолго. media.1crm.ru

Универсального набора ключевых показателей эффективности нет: в каждой компании нужно мониторить свои показатели. salesap.ru