Некоторые ключевые отличия корпоративных клиентов от обычных розничных покупателей:

• Большие суммы сделок и серьёзные объёмы. 5 Если розничные покупатели берут товары поштучно, то компании — оптом. 5
• Большое количество лиц, принимающих решение. 25 Одобрение сделки с корпорацией проходит несколько этапов, на каждом из которых всё может сорваться. 5
• Растянутость сделки во времени. 45 Процесс закупок обычно строго регламентирован, и от первой встречи до первой продажи может пройти несколько месяцев. 5
• Принципиально иная форма взаиморасчётов. 4 Частных клиентов не пугает условие немедленной предоплаты, но корпоративные покупатели не станут сразу перечислять деньги. 4
• Требования к качеству. 12 Корпоративные клиенты предъявляют строгие требования к качеству, из-за чего компания обретает мотивацию для усовершенствования продукции и услуг. 2
• Ожидания высокого уровня сервиса и технической поддержки. 12 Нередко корпоративным клиентам требуется техническая поддержка и сервисное обслуживание продукта. 4