Некоторые цифровые каналы обслуживания клиентов, которые предлагают страховые компании:

• Онлайн-продажи страховых продуктов. 1 Возможность оформить полис через интернет повышает доступность страхования для клиентов. 1
• Использование больших данных и аналитики. 1 Страховщики применяют методы анализа больших данных для более точной оценки рисков, персонализации продуктов и улучшения андеррайтинга. 1
• Внедрение IoT-технологий. 1 Датчики и телематические устройства в автомобилях, домах и других объектах позволяют собирать данные о поведении клиентов, что даёт возможность предлагать более гибкие и индивидуальные страховые продукты. 1
• Автоматизация бизнес-процессов. 1 Роботизация и искусственный интеллект применяются для упрощения и ускорения операций, таких как урегулирование убытков, оформление полисов, поддержка клиентов. 1
• Чат-боты и виртуальные помощники. 2 Они улучшают взаимодействие с клиентами, снижая нагрузку на ресурсы. 2