Процесс продаж в секторе B2B устроен иначе, чем в B2C. 3

В B2B цикл продаж длительный. 34 Клиенты тщательно анализируют информацию, сравнивают предложения от разных поставщиков, обсуждают их с коллегами, проводят встречи с продавцами и обговаривают бюджет. 1 Решение о покупке принимает не один человек, а несколько, например директор и специалист по закупкам. 2

Основные этапы процесса B2B-продаж:

1. Исследование рынка и привлечение потенциальных клиентов. 3 Компания определяет целевую аудиторию, анализирует конкурентов и разрабатывает стратегию. 3
2. Первичный контакт. 3 Менеджер связывается с потенциальным клиентом, чтобы выявить потребность в продукте и договориться о личной встрече. 2
3. Презентация продукта. 3 Представитель продавца демонстрирует возможности, предоставляет образцы продукции. 3
4. Переговоры. 3 Согласовываются цены, условия оплаты, сроки доставки и другие детали. 3
5. Заключение сделки. 3 Подписываются документы, получается оплата за первую партию товара или предоплата за услуги. 3
6. Гарантийное обслуживание. 3 Продавец поддерживает связь с клиентом, предоставляет техническое обслуживание, устраняет неполадки, отвечает на возникающие вопросы. 3

В B2C процесс продаж обычно более прямолинейный. 1 Решение о покупке принимает один человек, и процесс обычно короткий — совершается за несколько минут. 3 Важно быстро установить потребности или желания потенциального покупателя и предложить ему что-то привлекательное. 1

Основная цель B2B-продаж — не только заключение сделки, но и выстраивание долгосрочных отношений с клиентом. 1