Как рассчитать оптимальную стоимость привлечения клиента для бизнеса?

Оптимальная стоимость привлечения клиента (CAC) для бизнеса рассчитывается индивидуально. yandex.ru Оптимальное значение можно рассматривать относительно среднего чека: CAC считается оптимальной, если она в несколько раз ниже, чем средний чек. yandex.ru

Формула для расчёта CAC: CAC = Общие затраты на привлечение клиентов / Количество привлечённых клиентов. edu.sravni.ru

В затраты включают:

• рекламные расходы (рекламу в поисковых системах, социальных сетях, печатных изданиях и т. д.); nebo.me
• зарплату сотрудников маркетинга, продаж и поддержки клиентов; nebo.me
• расходы на контент (создание и распространение статей, видео, инфографики и т. д.); nebo.me
• расходы на программное обеспечение (маркетинговые инструменты, CRM-системы, платформы email-маркетинга и т. д.); nebo.me
• другие расходы (участие в выставках, конференциях, семинарах и т. д.). nebo.me

Количество привлечённых клиентов — это количество новых клиентов, привлечённых в течение определённого периода времени (обычно месяц, квартал или год). nebo.me

Некоторые факторы, влияющие на CAC:

• Отрасль. nebo.me В некоторых отраслях, например, в сфере B2B, CAC может быть выше, чем в других. nebo.me
• Целевая аудитория. nebo.me Стоимость привлечения клиентов из разных целевых аудиторий может отличаться. nebo.me
• Маркетинговые каналы. nebo.me Стоимость привлечения клиентов через разные каналы (например, PPC-реклама vs SEO) может существенно различаться. nebo.me
• Конкуренция. nebo.me В условиях высокой конкуренции CAC может быть выше, так как компании вынуждены тратить больше на маркетинг, чтобы выделиться. nebo.me
• Бренд. nebo.me Сильный бренд может помочь снизить CAC, так как люди более склонны покупать у компаний, которые им знакомы и доверяют. nebo.me

Для анализа CAC можно использовать инструменты, такие как Google Analytics, Tableau, HubSpot и Calltouch. anmarketing.ru