Как работает система отделений банков в России?

Система отделений банков в России включает в себя различные подразделения, такие как фронт-офис, мидл-офис и бэк-офис. fisgroup.ru

Фронт-офис отвечает за взаимодействие с клиентами, маркетинг и продажи. fisgroup.ru Он включает в себя операции по стандартным клиентским запросам (перевод средств между счетами, перевод в другой банк, продление вклада и пр.) и информированию клиентов (консультации, ответы на вопросы). fisgroup.ru

Мидл-офис занимается оценкой портфелей банка, подготовкой регулярной отчётности для риск-менеджеров, отслеживанием соблюдения установленных лимитов. fisgroup.ru Два основных направления мидл-офиса в банках РФ — это контроль операций на финансовых рынках и управление коммерческим кредитованием. fisgroup.ru

Бэк-офис ориентирован на обеспечение работы отделов, отвечающих за деятельность банка на финансовых рынках и управление активами/пассивами. fisgroup.ru Сотрудники бэк-офиса занимаются регистрацией и сопровождением сделок как в документарной, так и в электронной форме. fisgroup.ru

В последние годы отделения банков в России стремятся к тому, чтобы стать частью обширной системы цифровых услуг. www.dp.ru Они работают в тандеме с банкоматами, контакт-центрами, мессенджерами, мобильными приложениями и видеозвонками, доступными на сайте. www.dp.ru