Как работает система оценки клиентов для предоставления банковских услуг?

Система оценки клиентов для предоставления банковских услуг работает через кредитный скоринг. credistory.ru www.sberbank.ru Это метод анализа, который позволяет просчитать вероятность того, что заёмщик вернёт кредит в срок. www.sberbank.ru

Процесс скоринга: www.sberbank.ru

1. Банк настраивает собственную систему скоринга и устанавливает требования к заёмщикам. www.sberbank.ru
2. Клиент подаёт заявку на кредит и заполняет анкету. www.sberbank.ru
3. Система скоринга автоматически сравнивает данные клиента (от возраста до уровня доходов) с требованиями банка. www.sberbank.ru
4. Система подсчитывает рейтинг заёмщика в виде баллов и принимает решение — одобрить кредит или отказать в нём. www.sberbank.ru

Некоторые критерии, которые учитываются при оценке:

• Кредитная история. brobank.ru Она показывает, сколько до этого договоров было заключено заёмщиком, как добросовестно он исполнял свои обязательства, и есть ли на данный момент у него сторонние обязательства. brobank.ru
• Уровень платёжеспособности. brobank.ru Его определяют на основании многих показателей клиента, включая возраст, зарплату, образование, стаж, состав семьи. reputation.moscow
• Трудовая занятость. brobank.ru В приоритете официальное трудоустройство, наличие общего и текущего места работы. brobank.ru
• Актуальность документов. brobank.ru Паспорт заёмщика и все остальные предоставляемые им документы должны быть подлинными и действующими. brobank.ru

Кроме того, для оценки качества банковских услуг могут использоваться телефонные опросы. www.contact-center.ru Они помогают банку узнать, что на самом деле думают клиенты: что нравится, а что раздражает. www.contact-center.ru