Система накопления баллов лояльности в современных банковских приложениях работает на основе программ лояльности, которые предлагают клиентам дополнительные бонусы, скидки и привилегии за использование продуктов и услуг банка. 13

Некоторые особенности работы таких систем:

• Персонализация. 15 Современные системы лояльности используют аналитику и искусственный интеллект для сбора и анализа данных о клиентах, чтобы создавать персональные предложения. 1
• Интеграция в мобильные приложения. 1 Это позволяет клиентам быстро и удобно получать информацию о своих бонусах и предложениях, а также пользоваться ими. 1
• Использование геймификации. 1 Игровые механизмы применяют для создания интересных и занимательных заданий и игр, которые стимулируют участие клиентов в программе лояльности. 1
• Использование социальных медиа. 1 Системы лояльности могут быть связаны со страницами банка или магазина в социальных медиа. 1 Это даёт возможность клиентам получать бонусы и предложения за определённые действия в социальных медиа, например, за лайк или репост. 1
• Внедрение смарт-контактов и бесконтактных технологий. 1 Смарт-контакты и бесконтактные технологии, такие как NFC и QR-коды, могут быть использованы для автоматического начисления бонусов и предложений при совершении покупок. 1

Пример работы системы лояльности — программа «СберСпасибо». 4 Участники получают бонусы за транзакции по картам, открытие вкладов и кредитов, а также действия в сервисах банков и партнёров — отзывы, просмотр фильмов и т. д.. 5