Система чарджбэк (возвратный платёж) позволяет оспорить транзакцию по банковской карте. 23 Например, если с клиента незаконно сняли деньги за отключённые услуги или не прислали товар, который он заказал в интернете. 2

Схема работы чарджбэка: 2

1. Покупатель пишет заявление в свой банк и прилагает к нему необходимые доказательства. 2
2. Банк покупателя начинает расследование и запрашивает возврат средств, если находит, что доводы покупателя обоснованы. 2
3. Банк покупателя связывается с банком продавца и платёжной системой, которые рассматривают доказательства покупателя и дают своё согласие на возврат средств. 2
4. Банк покупателя проверяет счёт продавца и списывает с его счёта сумму, которую запрашивает покупатель. 2
5. Банк продавца переводит сумму в банк покупателя на счёт самого покупателя через платёжную систему. 2

Важно помнить, что не все чарджбэки бывают успешными, часто банк отказывает даже при наличии серьёзных доказательств. 2 К тому же у каждого банка могут быть свои правила чарджбэка. 2

Чарджбэк возможен только в ситуациях, когда при проведении транзакции используются реквизиты банковской карты и ресурсы платёжной системы. 5 Если операция производится через систему интернет- или мобильного банкинга, то платёжная система может и не задействоваться. 5