Программа лояльности в банках России — это маркетинговый инструмент, который позволяет поощрять клиентов за использование продуктов и услуг банка. 3 В основе таких программ лежит идея: чем больше клиент взаимодействует с банком, тем больше бонусов он получает. 3

Некоторые виды программ лояльности и их особенности:

• Кэшбэк-программы. 3 Клиенты получают часть потраченных средств обратно на карту. 3 Кэшбэк может быть фиксированным (например, 1% от всех покупок) или зависеть от категории расходов (увеличенный кэшбэк в ресторанах, на заправках или в магазинах партнёров). 3
• Накопительные баллы. 3 За каждую операцию (покупку, перевод или даже пополнение счёта) клиент получает баллы. 3 Эти баллы можно обменять на подарки, скидки или услуги партнёров банка. 3
• Программы привилегий. 3 Для владельцев премиальных карт или состоятельных клиентов банки предлагают особые условия: повышенный кэшбэк, доступ к бизнес-залам в аэропортах, скидки на страхование путешествий, консьерж-сервис и многое другое. 3 Такие программы часто требуют поддержания определённого уровня расходов или остатков на счетах. 3
• Бонусы за рекомендации. 3 Многие банки поощряют клиентов за привлечение новых пользователей. 3 Например, если клиент порекомендует другу открыть карту или оформить кредит, оба получат бонусы — деньги на счёт, баллы или другие вознаграждения. 3
• Специальные предложения от партнёров. 3 Банки сотрудничают с магазинами, ресторанами, авиакомпаниями и другими компаниями, чтобы предложить клиентам эксклюзивные скидки и акции. 3

Условия программ лояльности могут меняться в зависимости от определённых типов транзакций и прочих вводных. 5 Перед участием в программе важно внимательно изучить её условия. 3