Процесс возврата денег через эквайринг включает несколько этапов: 2

1. Подготовка документов. 1 Покупатель предоставляет продавцу карту, которой он оплатил услугу или товар, паспорт или иной документ, подтверждающий личность, а также чек. 1 Наличие чека не является обязательным требованием, так как все переводы фиксируются в ФНС, и его можно восстановить. 1
2. Подача заявки на возврат. 2 Заявка уходит в банк-эквайер, который сверяет корректность данных. 2
3. Одобрение заявки. 2 Если заявка одобрена, с расчётного счёта продавца списывается сумма возврата и зачисляется на счёт покупателя. 2 Если операция по какой-то причине отклонена, банк оповещает держателя карты. 2

Сроки возврата устанавливаются в договоре с банком и различаются в зависимости от типа эквайринга: 2

• По интернет-эквайрингу — три-пять дней. 2
• По торговому эквайрингу — чаще всего в тот же день. 2
• При использовании системы быстрых платежей (СПБ) — в течение нескольких минут. 2

По закону максимальный срок возврата денег — 30 дней, если он делается не в день покупки. 2