Как работает процедура chargeback в банковской системе?

Чарджбэк (chargeback) — это процедура оспаривания платежа по банковской карте, с которым человек не согласен. fincult.info Обычно к чарджбэку прибегают при разногласиях между покупателем и продавцом товара или поставщиком услуги. fincult.info

Схема работы чарджбэка: www.rbc.ru

1. Покупатель пишет заявление в свой банк и прилагает к нему необходимые доказательства. www.rbc.ru
2. Банк покупателя начинает расследование и запрашивает возврат средств, если находит, что доводы покупателя обоснованы. www.rbc.ru
3. Банк покупателя связывается с банком продавца и платёжной системой, которые рассматривают доказательства покупателя и дают своё согласие на возврат средств. www.rbc.ru
4. Банк покупателя проверяет счёт продавца и списывает с его счёта сумму, которую запрашивает покупатель. www.rbc.ru
5. Банк продавца переводит сумму в банк покупателя на счёт самого покупателя через платёжную систему. www.rbc.ru

Правила и сроки процедуры устанавливают платёжные системы. fincult.info У каждой системы свои правила. www.calltouch.ru

Чаще всего чарджбэк — это бесплатная процедура для клиента, хотя банки имеют право устанавливать за неё комиссию. fincult.info Её размер должен быть указан в договоре с банком. fincult.info