Как провести анализ работы продавца?

Для анализа работы продавца можно использовать следующие методы:

1. Отправить тайного покупателя. dzen.ru Наёмный сотрудник купит товар и расскажет, как работал продавец. dzen.ru Это поможет проверить выполнение стандартов обслуживания, знания ассортимента, умение проконсультировать по товару и общий уровень общения с клиентом. dzen.ru
2. Наблюдать за действиями продавца. dzen.ru Наблюдение покажет, как продавец общается с клиентами, насколько заинтересован в решении их задач, как хорошо знает ассортимент. dzen.ru
3. Провести скрининг. dzen.ru Это проверка сотрудника с помощью психологического исследования. dzen.ru Психолог может беседовать с продавцами, проводить тесты или исследования на полиграфе, а потом составлять экспертные заключения по благонадёжности сотрудников. dzen.ru
4. Использовать речевую аналитику. r-button.com Речь продавца записывается на диктофон или аудиорегистратор, затем автоматически передаётся в специальный сервис, где преобразуется в текст и автоматически анализируется на наличие определённых слов и выражений. r-button.com

Выбор метода анализа работы продавца зависит от конкретных условий и целей компании.