Если в кассе недостаточно денег для возврата покупателю, можно оформить операцию «внесение наличных». 1 Сначала нужно пробить «внесение наличных» (например, из головной кассы), а затем — «возврат прихода». 1 Операция не влияет на сумму фискальной выручки, но увеличивает сумму в кассе до возможности произвести возврат. 1

Ещё несколько вариантов, как вернуть деньги покупателю, если в кассе недостаточно наличных:

• Предложить покупателю вернуть деньги на банковскую карту. 1 В этом случае формируется кассовый чек на сумму возврата с признаком расчёта «возврат прихода». 1
• «Занять» наличные денежные средства у учредителя. 1 Их можно поместить в кассу без использования ККТ, а вернуть после того, как в кассу поступит выручка в достаточном объёме. 1

Для возврата денег покупателю из главной кассы организации составляется расходно-кассовый ордер по форме №КО-2, в котором также указывается фамилия, имя, отчество покупателя и данные его паспорта или иного документа, удостоверяющего личность. 4