Обычно деньги за возврат на Wildberries приходят в тот же день. 1 Если расчёт прошёл с банковской карты, возврат придёт на её счёт в течение семи календарных дней. 1 Если товары были оплачены с WB Кошелька, возврат обычно приходит на него в тот же день. 5

Максимальный срок перевода — пять рабочих дней. 1 Чаще всего средства зачисляют на следующие сутки. 1 Однако стоит учитывать, что в праздники и выходные дни нагрузка может быть сильнее, и перевод задержится. 1

Чтобы ускорить процесс, можно:

• Написать обращение в поддержку Wildberries. 4 Для этого нужно зайти на веб-версию маркетплейса или в мобильное приложение, выполнить авторизацию в личном кабинете и перейти в раздел связи со службой поддержки. 1 В обращении следует указать артикул товара, сумму и способ оплаты покупки. 1
• Обратиться в банк. 2 Можно написать в службу поддержки банка, описать ситуацию, приложить чеки, фото, скриншоты переписки с интернет-магазином. 2 Если специалистам потребуется дополнительная информация, они перезвонят. 2 В итоге банк решит, стоит ли отменять транзакцию. 2

Также можно составить и отправить на адрес Wildberries досудебную претензию, в которой указать дату совершения заказа, наименование, модель и артикул изделия, суть обращения (невозврат денег в установленный законом срок), перечень требований (вернуть деньги и пени) и другие пункты. 4

Срок зачисления денежных средств на банковский счёт зависит от условий банка, в котором он открыт. 3