Чарджбэк — это процедура возврата средств на счёт банковской карты, которую запрашивает владелец карты. 2 Это инструмент для защиты покупателей от недобросовестных продавцов. 6

Чтобы вернуть деньги от брокера, можно воспользоваться процедурой чарджбэка: 38

1. Собрать доказательства. 2 Нужно сохранить все чеки, квитанции, выписки по счёту, скриншоты переписки с брокером и другие документы, которые подтверждают оплату. 2 Если товар не получен, следует сохранить трек-номер или другие сведения об отслеживании. 2
2. Обратиться в свой банк и написать заявление на чарджбэк. 2 Обычно в заявлении указывают номер банковской карты, дату и сумму операции. 2
3. Приложить к заявлению все собранные доказательства. 2 Чем весомее доказательства, тем больше шанс на возврат денег. 4
4. Дождаться решения по чарджбэку. 2 Срок подачи заявления на оспаривание операции обычно составляет 120 дней с момента совершения операции. 2

Если пополнять счёт у брокера-мошенника путём банковского перевода или переводом с электронного кошелька, воспользоваться процедурой чарджбэк не получится. 3 В этом случае остаётся обращаться в правоохранительные органы. 3

Для повышения шансов на успешный чарджбэк рекомендуется обратиться за профессиональной помощью к юристу. 1