Биллинг (автоматизированная система расчётов) — это специализированное программное обеспечение, позволяющее учитывать количество оказанных услуг, тарифицировать их и выставлять за них счета клиентам с учётом акций и скидок. 1

Биллинг нужен для следующих целей:

• Автоматизация бизнес-процессов. 1 Позволяет настроить бизнес-процессы и своевременно реагировать на рыночные изменения, корректируя предлагаемые продукты и услуги, изменяя тарифы и внедряя новые маркетинговые акции. 1

• Обслуживание клиентов. 1 Полнота и достоверность информации о клиенте позволяет значительно улучшить и контролировать качество обслуживания, а также осуществлять все необходимые действия (такие, как управление услугами, возвраты, решение финансовых споров) прямо в интерфейсе сотрудника в несколько кликов. 1

• Исключение ошибок и повышение производительности труда. 2 Хорошо подобранная под задачи конкретного бизнеса, биллинговая система поможет не только уменьшить количество ошибок за счёт автоматизации рутинных задач, но и повысить производительность труда в целом. 2