Что делать, если ОФД не принимает чеки

Если ОФД не принимает чеки, можно попробовать следующее:

1. Проверить интернет-соединение. www.1-ofd.ru Убедитесь, что оно работает и стабильно. www.1-ofd.ru Перезапустите маршрутизатор, если кассовый аппарат подключён через Wi-Fi. www.1-ofd.ru В случае проблем с подключением обратитесь к интернет-провайдеру. www.1-ofd.ru
2. Проверить введённые данные. www.1-ofd.ru Проверьте хост, порт и другие параметры соединения. www.1-ofd.ru Эти данные можно найти на официальном сайте оператора фискальных данных. www.1-ofd.ru Убедитесь, что настройки в личном кабинете на сайте оператора и фактические данные совпадают. www.1-ofd.ru
3. Проверить оплату. {6-host} Если связь с кассой в порядке, проверьте, не закончилась ли оплата услуг ОФД. {6-host} В личном кабинете ОФД в разделе «Кассы» выберите нужную кассу и нажмите на неё, чтобы открыть карточку кассы. {6-host} В ней будет указано, до какого числа действует отправка данных. {6-host}
4. Перезагрузить кассу. online-check.business.ru Иногда небольшое сбой в её работе решается простой перезагрузкой. online-check.business.ru

Если не получилось наладить отправку чеков в ОФД самостоятельно, следует обратиться в техподдержку оператора — в большинстве случаев проблему удаётся решить дистанционно. online-kassa.ru