Чем занимается контактный центр ФНС?

Контактный центр ФНС занимается информированием налогоплательщиков по разнообразным вопросам налогообложения. www.nalog.gov.ru Например, о сроках уплаты налогов и предоставления отчётности, льготах по имущественным налогам, порядке получения имущественных и социальных вычетов по НДФЛ, возможностях электронных сервисов ФНС России, графике работы инспекций и других. www.nalog.gov.ru

Также в задачи контакт-центра входит:

• Разработка и совершенствование процедур взаимодействия с налогоплательщиками. www.garant.ru
• Создание единого информационного ресурса («База знаний») и поддержание его в актуальном состоянии. www.garant.ru
• Обеспечение контакт-центра средствами автоматизации технологических процессов и обратной связи с налогоплательщиками. www.garant.ru
• Сбор и анализ статистических данных, формирование регулярных статистических отчётов и аналитических записок по показателям работы контакт-центра. www.garant.ru

При необходимости оператор контакт-центра может перевести звонок в конкретную налоговую инспекцию, по работе с которой поступил вопрос. www.nalog.gov.ru

Пользователь

Время добавления