Чем отличаются способы поддержки для продавцов и покупателей на онлайн-площадках?

Способы поддержки для продавцов и покупателей на онлайн-площадках отличаются. www.sravni.ru

Для продавцов на некоторых площадках доступны, например:

• Связь через личный кабинет. {8-host} Например, в Яндекс Маркете для этого нужно зайти в раздел «Поддержка» и создать обращение. {8-host}
• Обращение по телефону. {8-host} {9-host} Например, в том же Яндекс Маркете в личном кабинете указан телефон, по которому можно связаться с поддержкой. {8-host} Если доступа к личному кабинету нет, можно позвонить на горячую линию для клиентов, где подскажут контакты специалиста по работе с продавцами. {8-host}
• Социальные сети. {9-host} Например, в Яндекс Маркете можно задать вопрос или оставить отзыв в социальных сетях, а менеджеры ответят в комментариях или направят к специалистам для решения проблемы. {9-host}

Для покупателей на онлайн-площадках обычно предусмотрены следующие способы поддержки:

• Многообразие каналов связи. {7-host} Клиенты могут связаться с поддержкой через телефон, электронную почту, живой чат, социальные сети и мессенджеры. {7-host}
• Специализированный контент. support.ecwid.com Базы знаний, руководства, форумы пользователей и сайты с вопросами и ответами помогают клиентам найти ответы самостоятельно. support.ecwid.com

Таким образом, способы поддержки для продавцов и покупателей на онлайн-площадках отличаются по доступности и удобству каналов коммуникации.