Профессиональный коллекторский бизнес отличается от других способов взыскания долгов рядом особенностей:

• Цивилизованный подход. 4 Легальное коллекторское агентство использует только разрешённые законодательством способы взаимодействия с клиентами, в том числе цифровые каналы связи. 4
• Глубокий анализ ситуации. 1 Задача корпоративных коллекторов — понять, что именно привело к возникновению просроченной задолженности, сделать выводы и построить стратегию действий, учитывающую интересы как кредитора, так и должника. 1
• Централизация. 1 В коллекторских агентствах есть люди, которые координируют деятельность на всех этапах, а также вспомогательные службы и отделы. 1 Это помогает эффективнее выстроить процессы и более глубоко разобраться в ситуации. 1
• Автоматизация. 2 Успешно работающее коллекторское агентство не может обойтись без автоматизации процессов, для этого необходимо дорогостоящее программное обеспечение. 2

Кроме того, профессиональный коллекторский бизнес строго регулируется государством, любые нарушения закона строго пресекаются и грозят отзывом лицензии и даже уголовной ответственностью. 2